Miele: co doopravdy znamená testováno na dvacet let

Testováno na dvacet let znamená ve skutečnosti pět tisíc pracích cyklů. Dvacetiletka je jen přepočet při pěti praních týdně. Kdo pere sedmkrát, vyčerpá stejný počet cyklů zhruba za čtrnáct let, a výrobce to v právním dokumentu sám říká: není to záruka ani příslib životnosti.

Ve zkratce

• Slib není v letech, ale v cyklech. Roky jsou přepočet přes předpokládanou četnost praní.
• Pračky a sušičky se testují na pět tisíc cyklů, myčky na pět tisíc šest set, vysavače na sedm set padesát hodin.
• Testují se vývojové modely a klíčové komponenty, ne sériové kusy, a testy dělá výrobce sám.
• Chladničky, varné desky, odsavače ani kávovary do toho slibu nespadají.
• Náhradní díly firma drží nejméně patnáct let po ukončení sériové výroby.
• Voštinový buben má menší otvory se zkosenými hranami, aby se vlákna nezachytávala.
• Firma začínala odstředivkami na smetanu, praní přišlo až po čtyřech letech.

Co znamená testováno na dvacet let

Tohle je jádro celé značky a zároveň věta, které se nejvíc rozumí špatně. Právní dokument výrobce ji formuluje přesně a stojí za to ji uvést v původním smyslu: během vývojové fáze byly na uvedených výrobkových řadách provedeny náročné zkoušky trvanlivosti simulující dvacet let průměrného používání v průměrné domácnosti. A hned následuje věta, kterou marketing nikdy nepřevypráví: neznamená to ujištění ani záruku dvacetileté životnosti prodávaných výrobků.

Kategorie	Rozsah testu	Předpoklad používání
Pračky	5 000 cyklů	5 praní týdně, 50 týdnů v roce
Sušičky	5 000 cyklů	5 sušení týdně
Myčky	5 600 cyklů	280 cyklů ročně
Trouby	2 160 hodin	108 hodin ročně
Mikrovlnné trouby	1 000 hodin	50 hodin ročně
Vysavače	750 hodin	45 minut týdně

Dílčí zkoušky jsou konkrétnější a působivější než samotné roky. Dveře praček se otevřou a zavřou stotisíckrát, koše myček se stotisíckrát vytáhnou plně naložené, podlahové hubice vysavačů urazí vzdálenost odpovídající zhruba dvěma tisícům kilometrů, kabel se navine a odvine desettisíckrát a hubice absolvují osmnáct set volných pádů. K tomu klimatická komora od minus dvaceti do šedesáti stupňů při vlhkosti do pětadevadesáti procent po čtrnáct dní.

Kde je ta věta zavádějící

Ve třech bodech, a všechny tři jsou doložené přímo výrobcem.

Za prvé, roky nejsou v testu. V testu jsou cykly. Domácnost, která pere sedmkrát týdně, vyčerpá pět tisíc cyklů za necelých čtrnáct let. Vysavač používaný hodinu denně vyčerpá sedm set padesát hodin za dva roky. Rodina s malými dětmi je tedy někde úplně jinde než jednočlenná domácnost, i když si koupily týž stroj.

Za druhé, testují se vývojové modely. Zkoušky probíhají ve vývojové fázi na vývojových modelech a klíčových komponentách, ne na kusech, které si zákazník odveze. Výrobce to formuluje sám a sám také dodává, že jednotlivé stroje mohou přesto vyžadovat servis nebo výměnu hlavních součástí.

Za třetí, slib se netýká všeho. V právním dokumentu nejsou chladničky a mrazničky, varné desky, odsavače par, kávovary, robotické vysavače ani akumulátorové tyčové vysavače. Kdo si dvacetiletku přenese na celý sortiment, přenáší si ji na věci, kterých se nikdy netýkala.

Co k tomu říká někdo jiný

Nezávislé ověření existuje, ale ověřuje něco jiného, než se čeká. Německý výzkumný institut posoudil, že koncept testování je úplný, odpovídá stavu techniky a že tímto postupem lze pračky na dvacetiletou životnost testovat. Ověřen byl tedy návrh metody, ne to, že konkrétní stroj testem prošel. Samotné posudky veřejné nejsou.

Německé spotřebitelské testovací sdružení dvacetiletku netestuje vůbec. Jeho vlastní zátěžová zkouška je dvanáct set průchodů na třech kusech modelu, tedy zhruba osm měsíců v laboratoři, a žádnou extrapolaci do let nedělá.

Nejvěcnější výhradu má britský servisní technik, který upozorňuje na posun formulace: dřív se psalo postaveno na dvacet let, dnes testováno na ekvivalent dvaceti let používání, a to je podstatný rozdíl. Přidává čtyři praktické výhrady: posun v kvalitě některých komponent, drahé opravy, omezený přístup nezávislých opravářů k originálním dílům a stroje odepsané jako neekonomické k opravě dobře uvnitř dvacetileté životnosti.

Co znamenají ty přídomky

Označení výbav se u této značky vrství podobně jako u konkurence a základní parametry nemění.

• W1, W2 jsou generace praček, T1, T2 sušiček, WT1 praček se sušičkou.
• Silver, Gold, Platinum, Diamond jsou dnešní třídy výbavy.
• Classic je lehká skladná varianta bez vodou chlazeného motoru.
• PowerWash je cirkulační čerpadlo a technologie s nízkou hladinou vody, na které stojí i program pro náplň do jednoho kilogramu za devětatřicet minut.
• TwinDos je patentované dvousložkové dávkování, kdy jedna složka čistí a druhá účinek posiluje, s odstupem zhruba půl hodiny. Úsporu prostředku až o třicet procent proti ručnímu dávkování doložil nezávislý institut.
• CapDosing jsou jednorázové kapsle s dávkou na jedno praní pro vlnu, hedvábí nebo impregnaci.
• EcoDry u sušiček znamená bezúdržbový výměník tepla, který se nezanáší, takže sušička neztrácí výkon v čase.

Voštinový buben

Nerezový buben má povrch tvarovaný do šestiúhelníkových prohlubní jako včelí plástev. Při otáčení se v nich drží voda a mezi stěnou bubnu a prádlem vznikne tenký vodní film. Prádlo po něm klouže místo aby se odíralo o kov.

Podstatnější je ale druhá věc, o které se mluví méně. Otvory jsou menší než u běžných bubnů a mají hladké zkosené hrany. Voda se proto drží ve filmu a zároveň rychle odtéká, a vlákna se do otvorů nezachytávají a neprotahují. Právě tohle omezuje zatrhávání a pouštění oček, což u pletenin poznáte dřív než u čehokoli jiného. Buben je patentovaný od roku 2001 a v novějších generacích má větší šestiúhelníky a širší kanálky.

Motor je bezkartáčový, tedy bez uhlíků, které se v čase opotřebovávají. Od podzimu 2025 na něj výrobce dává pětadvacetiletou záruku, ale jen pro stroje zakoupené od toho data a jen pro domácí použití. Bez toho dovětku je to tvrzení zavádějící.

Myčky a co je na nich jiné

Automatické dávkování funguje jinak než u konkurence. Do držáku ve dvířkách se vkládá disk s práškovým granulátem, který se během programu otáčí a za každou celou otáčku uvolní dávku. Vydrží zhruba na dvacet mytí, což při běžném provozu odpovídá měsíci. V automatickém programu řídí dávkování senzor znečištění a u méně špinavého nádobí dávkuje zhruba o čtvrtinu méně. Klasický dvoukomorový zásobník přitom zůstává, takže tablety jdou používat dál.

Zásuvka na příbory jako třetí mycí úroveň je patent z roku 1987, tedy věc, kterou dnes berete jako samozřejmost, ale kterou zavedla tahle značka. V roce 2010 přibyla verze nastavitelná do stran i na výšku a v roce 2018 varianta se sklopným bočním dílem, aby vedle příborů pojala i šálky na espresso.

Automatické pootevření dvířek na konci programu funguje od roku 2010 a u některých programů je pevnou součástí. Kdo ho nechce, dá se trvale vypnout v nastavení. Srovnání toho, jak se dělí řady u jiné velké značky, najdete v textu o tom, čím se liší série myček.

Vysavače: proč tak dlouho jen se sáčkem

Bezsáčkový vysavač uvedla tahle značka až v roce 2016, tedy dlouho po konkurenci. Vysvětlení dala vlastní tiskovou zprávou a je nezvykle otevřené.

V Evropě podle ní volí zhruba každý druhý zákazník sáčkový vysavač kvůli sacímu výkonu a hygieně, druhá polovina bezsáčkový kvůli nákladům a viditelnému obsahu nádoby. Firma čekala kvůli dvěma nevýhodám: nehygienické manipulaci při vyprazdňování a u řady přístrojů na trhu neuspokojivému výkonu na koberci.

Řešení, se kterým nakonec přišla, je jeden velký cyklon místo multicyklonu. Argument zní, že multicyklon vyžaduje mnoho změn směru proudění, spotřebuje hodně výkonu, je hlučný a většinou neumožňuje regulaci sacího výkonu. Filtrace je trojstupňová, prostřední filtr se jednou až dvakrát ročně vyplachuje pod vodou a poslední je bezúdržbový na celou životnost.

Pozor na jednu věc při nákupu. Modelové řady vysavačů se u téhle značky obměnily a starší označení, která najdete ve starších recenzích, už v nabídce nejsou. Řídit se recenzí staršího data tady znamená hledat model, který se nevyrábí.

Servis a náhradní díly

Tohle je věc, která z hlediska životnosti rozhoduje víc než samotný test. Výrobce drží přes sedmdesát tisíc funkčně důležitých náhradních dílů nejméně patnáct let po ukončení sériové výroby. Formulace zní nejméně, ne až, a řada českých překladů to obrací naopak.

Standardní záruka jsou dva roky s možností placeného prodloužení na pět nebo deset let, které se ale musí sjednat do jednoho roku od nákupu. Prodloužit nejde vysavače, kávovary ani žehlicí systém a nejde to při komerčním použití.

Odkud se ta firma vzala

Smlouvu o založení podepsali v červnu 1899 inženýr Carl Miele a obchodník Reinhard Zinkann. Začínali ve staré pile a obilném mlýně u Gütersloh, s jedenácti zaměstnanci, čtyřmi soustruhy a jednou vrtačkou, a vyráběli odstředivky na smetanu. Máselnice přibyla v druhém roce.

Pračka se objevila v roce 1903 a měla míchadlo ve víku, elektromotor dostala v roce 1910. První elektrickou myčku v Evropě firma postavila podle vlastních materiálů už v roce 1929, plnoautomatickou s předním plněním v roce 1960.

Firma je dodnes v rukou obou zakladatelských rodin, které drží dohromady sto procent podílů, a řídí ji čtvrtá generace. Sídlí pořád v Gütersloh. Zásada, kterou oba zakladatelé dali už na první stroje, tedy německé Immer besser čili stále lepší, se stala firemní filozofií.

Co se v posledních letech změnilo

V únoru 2024 firma oznámila úsporný program s cílem uvolnit do roku 2026 zhruba půl miliardy eur. Až dva tisíce sedm set pracovních míst po celém světě mohlo být zrušeno nebo dotčeno přesunem a montáž téměř všech praček pro domácnost se má po etapách do roku 2027 přesunout do Polska, což znamená postupné rušení zhruba sedmi set míst v Gütersloh. Jako důvod firma uvedla propad poptávky po domácích spotřebičích v roce 2023.

Česká stopa je přitom starší. Závod v Uničově vyrábí myčky a vysavače a už v roce 2017 se sem měla přesunout polovina výroby myček z Bielefeldu, tehdy kvůli růstu výroby o čtyřicet procent za tři roky.

Pět věcí, které se o téhle značce říkají nepřesně

1. Že je spotřebič zaručeně na dvacet let. Není. Výrobce v právním dokumentu výslovně píše, že nejde o ujištění ani záruku životnosti. Test měří cykly, roky jsou přepočet.
2. Že se dvacetiletka týká všech spotřebičů. Netýká. V dokumentu nejsou chladničky, varné desky, odsavače par, kávovary ani akumulátorové tyčové vysavače.
3. Že testy dělá nezávislá instituce. Testy provádí a vyhodnocuje výrobce, nezávislý institut posoudil metodiku, tedy že postup odpovídá stavu techniky. To není totéž.
4. Že se náhradní díly drží až patnáct let. Nejméně patnáct let. Rozdíl mezi až a nejméně je v tomhle případě celý smysl toho slibu.
5. Že testováno na pětadvacet let je oficiální údaj. Není. Číslo pětadvacet se váže k prodloužené záruce na motor u strojů zakoupených od podzimu 2025, ne k testování.

Šestý bod není mýtus, ale kontext. Studie německého spolkového úřadu pro životní prostředí z roku 2015 ukázala, že podíl velkých domácích spotřebičů, které selžou do pěti let kvůli závadě, vzrostl mezi lety 2004 a 2012 zhruba z tří a půl na osm procent. Na tomhle pozadí je dvacetiletý test hlavně marketingová odpověď na reálný trend, ne prázdné slovo. Další srovnání spotřebičů podle řad najdete v průvodci domácností, o zásadní roli typu motoru pak v textu o tom, čím se liší třídy vysokotlakých čističů.

Časté otázky

Co znamená testováno na dvacet let?

Že stroj během vývoje absolvoval zkoušky trvanlivosti simulující dvacet let průměrného používání. U praček a sušiček je to pět tisíc cyklů, u myček pět tisíc šest set, u vysavačů sedm set padesát hodin. Dvacet let je přepočet přes předpokládanou četnost, výrobce sám v právním dokumentu píše, že to není ujištění ani záruka životnosti.

Platí ta dvacetiletka pro všechny spotřebiče?

Ne. V právním dokumentu jsou pračky, sušičky, pračky se sušičkou, myčky, trouby, parní trouby, mikrovlnné trouby a vysavače. Nejsou tam chladničky a mrazničky, varné desky, odsavače par, kávovary, robotické vysavače ani akumulátorové tyčové vysavače.

Testuje to nezávislá instituce?

Testy provádí a vyhodnocuje výrobce vlastními zaměstnanci. Nezávislý výzkumný institut posoudil metodiku a konstatoval, že koncept testování je úplný a odpovídá stavu techniky. Ověřil tedy postup, ne výsledek u konkrétního stroje. Samotné posudky veřejné nejsou.

Jak dlouho jsou k dispozici náhradní díly?

Nejméně patnáct let po ukončení sériové výroby, a to u více než sedmdesáti tisíc funkčně důležitých dílů. Formulace zní nejméně, ne až, což se v překladech často obrací. Standardní záruka jsou dva roky s možností placeného prodloužení na pět nebo deset let, sjednat se ale musí do roka od nákupu.

Čím je zvláštní voštinový buben?

Šestiúhelníkovými prohlubněmi, ve kterých se při otáčení drží voda a mezi bubnem a prádlem vzniká tenký vodní film. Podstatné je i to, že otvory jsou menší než u běžných bubnů a mají zkosené hrany, takže se do nich nezachytávají vlákna. Právě to omezuje zatrhávání a pouštění oček u pletenin.

Proč firma tak dlouho nedělala bezsáčkový vysavač?

Podle vlastní tiskové zprávy kvůli dvěma nevýhodám, které u tehdejších bezsáčkových přístrojů viděla: nehygienické manipulaci při vyprazdňování a neuspokojivému výkonu na koberci. První bezsáčkový model uvedla až v roce 2016 a postavila ho na jednom velkém cyklonu místo multicyklonu.

Kdy firma vznikla a čím začínala?

V červnu 1899 ji založili inženýr Carl Miele a obchodník Reinhard Zinkann. Začínali s jedenácti zaměstnanci ve staré pile a obilném mlýně u Gütersloh a vyráběli odstředivky na smetanu. Pračka přišla v roce 1903, elektromotor dostala v roce 1910. Firmu dodnes vlastní obě zakladatelské rodiny.

Vyrábí se něco v Česku?

Ano, závod v Uničově vyrábí myčky a vysavače. Přesun poloviny výroby myček z Německa se plánoval už v roce 2017 kvůli růstu poptávky. Montáž praček se má naopak podle oznámení z února 2024 po etapách přesunout do Polska.